Seguimiento del pedido

En [site_title], queremos que puedas consultar fácilmente el estado de tu pedido y conocer el progreso de tu envío. En esta página encontrarás información sobre cómo realizar el seguimiento de tus compras realizadas en uniquefires.shop.

1. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Para consultar el estado de tu envío:

Busca el correo electrónico de confirmación de envío.
Localiza el número de seguimiento, si se ha facilitado.
Accede al enlace de seguimiento proporcionado para consultar las actualizaciones del transportista.

2. ¿Cuándo recibiré la información de seguimiento?

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Ten en cuenta que pueden transcurrir algunas horas o días antes de que aparezcan las primeras actualizaciones en el sistema del transportista.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos estimados de entrega son:

Preparación: 1–2 días laborables.
Transporte: 3–5 días laborables.
Entrega estimada total: 4–7 días laborables.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora peninsular española) pueden comenzar a prepararse el siguiente día laborable.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias logísticas o externas.

4. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento?

En ocasiones, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse. Esto puede ocurrir porque:

El transportista todavía no ha registrado el paquete.
El envío está en tránsito entre centros logísticos.
El sistema de seguimiento está pendiente de actualización.
Se ha producido una incidencia temporal durante el transporte.

Si el seguimiento no presenta cambios durante varios días laborables, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos revisar la situación.

5. ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y todavía no has recibido tu pedido, contacta con nosotros.

Para ayudarnos a revisar el envío, facilita:

Tu número de pedido.
El nombre utilizado durante la compra.
La dirección de correo electrónico asociada al pedido.
El número de seguimiento, si está disponible.

Revisaremos la información del envío y te indicaremos los pasos correspondientes.

6. ¿Qué ocurre si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo he recibido?

Si el sistema indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo encuentras:

Comprueba si algún familiar, vecino o persona autorizada lo ha recibido.
Revisa los lugares habituales de entrega de tu domicilio.
Comprueba si el transportista ha dejado el paquete en un punto de recogida.
Si no consigues localizarlo, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia.

7. ¿Puedo modificar la dirección de entrega?

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos comprobar si el cambio todavía es posible, dependiendo del estado de preparación del pedido y de si el paquete ya ha sido entregado al transportista.

No podemos garantizar modificaciones una vez iniciado el transporte.

8. Contacto

Si necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido o tienes alguna consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:

UNIQUE FIRES S.L.

Nombre comercial: [site_title]
Sitio web: uniquefires.shop
Correo electrónico: [site_email]
Teléfono: +34610654666
Dirección comercial: Local 10, Galera Park, Calle Caddie, Ctra. 340, Km 148,5, 29680 Estepona, España.
Días laborables: De lunes a viernes.
Horario de atención: De 9:00 a 17:00 (hora peninsular española, CET/CEST).
Zona horaria: Europe/Madrid.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío.